Товары, продаваемые в интернет-магазине volgopromtrans.ru, имеют оригинальное происхождение, фирменную упаковку и гарантию производителя. Их качество соответствует всем требованиям, предусмотренным действующим законодательством, и подтверждено необходимыми сертификатами.
Мы гарантируем качество приобретенного у нас товара в течение установленного производителем срока гарантии.
Гарантийное обслуживание производится бесплатно при условии, что неполадки возникли не по вине покупателя или действий третьих лиц.
Если вы заказываете доставку товара, при получении заказа , проверяйте наличие гарантийного талона с оригинальной печатью продавца.
В каждом гарантийном талоне должны быть заполнены следующие строки:
- Наименование изделия (списывается с тех.паспорта или инструкции к товару);
- Модель изделия (указывается в тех. паспорте и на коробке);
- Серийный номер изделия (указывается на коробке/изделии/гарантийном талоне);
- Дата продажи (указывается в товарном чеке после номера);
- Срок гарантии (для всех товаров гарантия устанавливается (______) с даты продажи);
- Продавец (наименование, адрес, телефон, подпись – вся информация есть на сайте);
- Печать продавца.
Интернет-магазин volgopromtrans.ru информирует Вас об условиях и сроках возврата товаров.
Срок возврата товара: срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.
Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть следующие:
1. Возврат качественного товара:
- информация о товаре и характеристики на сайте, а также фото товара на сайте отличаются от полученного товара.
- неправильная комплектация заказа, пересорт.
Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.
Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
2. Возврат некачественного товара:
- наличие дефекта или брака в товаре
При обнаружении дефекта/брака вам следует написать претензию на электронный адрес vpt@mail.ru и подробно изложить суть претензии, а также указать свои требования, согласно ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей».
При получении возвращенного товара Интернет-магазин volgopromtrans.ru подтверждает/не подтверждает претензию и, в зависимости от этого, осуществляет возврат денежных средств.
В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец.
Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней при подтверждении Интернет-магазином volgopromtrans.ru.
По истечении гарантийного срока претензии по качеству товара, в том числе по возврату товара по гарантии, удовлетворению не подлежат. Гарантийный срок на товар указан на товаре, либо в документации на товар.
- брак, возникший в процессе эксплуатации
В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака.
Проверка проводится в срок до 10 календарных дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РФ. Если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Покупателю не возвращаются.
Вам следует написать претензию на электронный адрес vpt@mail.ru и подробно изложить суть претензии.